Portfolio

J'aide les marques e-commerce à récupérer le temps et le CA perdus sur des tâches manuelles.

Support client, qualification de leads, relances : ce qui n'a pas besoin d'un humain finit par en coûter un. J'identifie ces fuites et je les automatise avec des outils fiables.

Mon angle : marketing avant technique. Je pars du résultat business et je construis le workflow qui y mène.

Concrètement

Ce que ça ressemble en vrai

Un workflow n8n de l'agent SAV WhatsApp. Chaque node correspond à une action réelle : réception du message, analyse IA, routage, envoi de la réponse.

app.n8n.cloud / workflows / wai-lab-sav-whatsapp
n8n
📋
🔗
Agent SAV WhatsApp · WAi Lab
Actif
📱
WhatsApp Trigger
Webhook · entrant
Message reçu
+33 6 XX XX XX XX
⚙️
Parse Message
Code · JavaScript
Extrait texte,
numéro, contexte
🔀
Switch
FAQ ou Complexe ?
→ Réponse auto
→ Agent IA
💬
Send Reply
WhatsApp API
Réponse FAQ
envoyée · <1s
🤖
OpenAI GPT-4
Chat completion
Génère réponse
contextualisée
⚡ Déclenché à chaque message
🔀 Routage automatique
80%
LOGS ✓ Exécution #248 réussie · WhatsApp · délai réponse: 0.8s
Webhook trigger
Le workflow se déclenche dès qu'un message WhatsApp arrive, sans polling, sans délai.
🔀
Routage intelligent
Questions fréquentes répondues en automatique, cas complexes routés vers l'IA ou un humain.
🛡️
Passage à l'humain
Si la demande est hors périmètre, le workflow transfère vers Chatwoot avec tout le contexte.
Services

Trois automatisations à fort impact

Ce que je construis pour les marques e-commerce dont les opérations mangent trop de bande passante.

Agent IA support & SAV

Un agent qui répond aux questions récurrentes 24/7 sur WhatsApp, email ou chat, et qui passe la main à un humain dès que c'est nécessaire. Moins de tickets, réponses instantanées, aucune demande perdue.

Qualification & routage de leads

Les demandes entrantes sont triées, qualifiées et dirigées automatiquement vers la bonne personne ou le bon suivi. Fini le tri manuel : l'équipe ne traite que ce qui compte.

Relances & rétention automatisées

Récupération de panier abandonné, relance post-achat, réactivation client. Des séquences déclenchées au bon moment, avec arrêt automatique dès l'achat.

Méthode

Comment ça se passe

1

Audit

J'examine tes process pour repérer où le temps et le CA fuient.

2

Priorisation

On cible d'abord ce qui a le meilleur rapport impact / effort.

3

Construction

Je déploie l'automatisation, connectée à tes outils existants.

4

Mesure

On regarde ce que ça change concrètement, et on ajuste.

n8n Agents IA (OpenAI / Claude) WhatsApp Business API Chatwoot Shopify API sur mesure

Une fuite opérationnelle coûte plus cher que le système qui la bouche.

Envoyez-moi votre boutique. Je vous dis ce que j'automatiserais en priorité et pourquoi.

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